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FAQ

FAQ


- Je suis une entreprise, je peux acheter sur Malossi Store?

Le Malossi Store est accessible uniquement et exclusivement pour le particulier.

- Comment puis-je obtenir des autocollants?

Nos autocollants sont livrés dans chacun de  nos produits ou lors de salon ou bien encore lors de courses. Vous pouvez aussi les acheter directement sur notre site web. Nous ne pouvons pas envoyer d'autocollants.

COMMANDES

- Comment puis-je payer ma commande?

Vous pouvez payer votre commande par carte de crédit, Paypal ou Virement bancaire.

- Quand ma commande sera expédiée si je paie par virement bancaire?

Votre commande sera approuvée dès que nous recevons votre paiement sur notre compte bancaire.

- Quels sont les frais d'expédition?

Les frais d'envoi sont de 9,00 € pour les pays européens et 12,00 € pour le reste du monde. Des actions spécifiques en ce qui concerne la livraison gratuite sont faites durant l'année.

- Quand ma carte de crédit sera débitée?

Votre carte de crédit sera débitée dès que nous approuvons votre commande. Veuillez noter que si nous constatons une différence entre le pays de l'adresse IP et le pays de la carte de crédit utilisée, nous prenons quelques jours de plus pour contrôler si ce n'est pas une tentative de fraude.

- Quel est le délais de livraison ?

Vous pouvez vérifier les délais de livraison sur le dossier "Expédition".

STATUT DE LA COMMANDE

- Comment puis-je contrôler l'état de ma commande?

Vous pouvez vérifier l'état de votre commande en vous logan et controllant le statut dans "Status de la Commande"

RETOUR DES ARTICLES OU ANNULATION DE LA COMMANDE

- Comment puis-je renvoyer un article ou annuler ma commande?

À Malossistore, nous voulons que vous soyez heureux chaque fois que vous achetez avec nous.

Nous vous proposons l'annulation du droit d'un 14 jours ouvrables.
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner Malossistore dans son état original, within14 jours ouvrables de la réception du produit, et nous émettrons un remboursement complet pour le prix que vous avez payé pour l'article, à condition que vous retournez votre commande dûment emballé, ensemble avec la facture et le formulaire de retour pré-imprimé, dûment rempli. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, n'a pas été utilisé, usé ou endommagé. Annulation d'une commande est facile. S'il vous plaît envoyer un e-mail à shop@malossistore.eu~~V, ou appelez le numéro suivant: +32 (0) 71331617. Ensuite, remplissez le dos du bordereau de livraison qui accompagne vos articles, en donnant la raison du retour comme «Annulation du contrat». S'il vous plaît envelopper l'élément pertinent en toute sécurité et nous l'envoyer avec la facture et l'étiquette de retour, de sorte que nous recevons le plus tôt possible - au plus tard dans les 30 jours suivant votre annulation e-mail. Dès que nous recevons l'article de retour, conformément à cet article, nous vous rembourserons la partie pertinente du prix d'achat pour cet article, au plus tard 30 jours à compter de la date de réception de la notification de l'annulation. Si vous annulez une fois la commande a quitté notre entrepôt, vous serez responsable du coût du retour de la marchandise à nous, à moins que nous avons livré l'article à vous dans l'erreur ou l'article est défectueux. Si nous ne recevons pas l'article de votre part, nous pouvons prendre des dispositions pour la collecte de l'élément de vous à vos frais. Pour plus de détails sur l'expédition des marchandises annulées, envoyez un e-mail à shop@malossistore.eu~~V, ou appelez le numéro suivant: +32 (0) 71331617.


COÛT ET ÉTAT DE PAIEMENT

- Les spectacles de prix sont TVA et frais inclus?
Le calcul du coût d'expédition est faite sur la dernière étape de votre commande. Le prix que vous pouvez voir sur la boutique est sans frais de port.

Selon le pays où vous vivez, le prix sont avec TVA ou sans TVA. Pour voir le prix de votre pays, vous devez mettre l'article dans  votre panier, passer la commande et une fois à la 2ème étape choisir votre pays.

Attention pour les pays en dehors de l'UE des taxes ou frais peuvent être demandés par les autorités locales.

LA SÉCURITÉ

- Comment est guaranti mon paiement par carte de crédit?

Veuillez s'il vous plait vous référer aux Conditions de vente afin d'avoir les infirmations complètes.

TECHNIQUE

- J'ai monté un de vos produits mais le résultat n'est pas celui indiqué. Que puis-je faire ?

Vous pouvez envoyer un e-mail à tech@malossistore.eu et nous expliquer votre problème. Nous essayerons alors de trouver une solution. Veuillez s'il vous plait être le plus précis possible. Marque et modèle du véhicule. Type de pièce montée. Votre configuration complète.

- Comme première étape, quel genre de pièces puis-je monter sur mon véhicule?

Nous vous conseillons d'abord de monter notre variateur et notre courroie.

- Où puis-je trouver les données techniques de vos produits?

Vous pouvez trouver toutes les informations techniques en cliquant sur la description ou sur les instructions de montage de chaque produit.

- Quel genre de prestation puis-je avoir avec le variateur Malossi?

Le variateur augmente l'accélération et la réaccélération pas la vitesse de pointe.

- Quelle est la cylindrée des cilindres?

Vous pouvez trouver toutes les informations techniques en cliquant sur la description ou sur les instructions de montage de chaque produit.

- Est-ce que l'allumage à rotor interne supprime l'éclairage ?

Oui

- Puis-je acheter et monter seul le CDI pour l'Aprilia Ditech?

Le CDI est livré avec le groupe thermique. Cet CDI doit être monté avec le Groupe Thermique et ne fonctionne pas sur l'origine.

- Faites-vous l'entretien des amortisseurs ?

Non, mais, suivant les modèles, vous pouvez trouver un kit de révision dans la liste des pièces de rechange de l'amortisseur.

- Que signifie la lettre sur  le piston?

La lettre désigne le bon accouplement entre le piston et le cylindre. Vous pouvez trouver cette lettre sur le dessus du piston et sur la base du cilinder. "0" signifie que la mesure est la plus petite et la sélection "D" la mesure la plus grande. Chaque lettre augmente le diamètre  d'un centième de millimètre.

- Quelle quantitée d'huile dois-je mettre dans la fourche Malossi?


Vous pouvez trouver cette information dans la notice de montage de la fourche.


- J'ai perdu le certificat d'homologation de mon échappement. Est-ce que je peux l'avoir ?


Vous pouvez l'imprimer directement sur les instructions de montage de l'échappement.


- Est-ce qie Le variateur Malossi est livré avec les galets?


Oui


- Est-ce que l'émulateur Lambda peut être utilisé avec le Force Master 2?


Oui


- Est-ce que le variateur Malossi est livré avec toutes les pièces se trouvant sur la photo ?

Oui, toutes les pièces se trouvant sur la photo sont livrés avec la variateur Malossi.


- Après combien KM doit-on changer la courroie?


Nous vous conseillons de changer ou contrôler la courroie suivant les données indiquées dans le manuel du constructeur.